Cảm ơn bạn đã mua sắm tại ZHONGSHAN GOOD LIFE SUN SHEET CO., LTD.! Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng xuất sắc. Để đảm bảo tính rõ ràng và minh bạch, chúng tôi đưa ra chính sách đổi trả dưới đây.
1. Điều kiện Đổi trả
Sản phẩm Tùy chỉnh (Sản xuất theo yêu cầu):
Sau khi đơn hàng được xác nhận và quá trình sản xuất bắt đầu, các mặt hàng sản xuất theo yêu cầu sẽ không đủ điều kiện để trả lại hoặc thay đổi. Vui lòng đảm bảo tất cả các chi tiết là chính xác trước khi đặt hàng.
Sản phẩm Tiêu chuẩn (Không tùy chỉnh):
Nếu sản phẩm bạn mua có vấn đề về chất lượng hoặc không khớp với mô tả được cung cấp, bạn có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Trả hàng chỉ được chấp nhận trong vòng 7 ngày trong trường hợp có lỗi sản xuất. Phí vận chuyển trả hàng và bất kỳ loại thuế phí nào sẽ do người mua chịu. Các đơn đặt hàng tùy chỉnh không được hoàn lại tiền.
Các mặt hàng không được trả lại:
Các sản phẩm sau đây không được trả lại:
- Sản phẩm đã mở hoặc đã qua sử dụng;
- Sản phẩm khuyến mãi có thời hạn hoặc hàng thanh lý;
- Sản phẩm được làm theo thông số kỹ thuật của khách hàng;
- Các mặt hàng khác được đánh dấu rõ ràng là không được trả lại trên trang sản phẩm.
2. Quy trình Đổi trả
Yêu cầu Đổi trả:
Vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại joyce@goodlife.com.cn hoặc gọi cho chúng tôi theo số +86 760 23132001 trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được đơn hàng. Cung cấp số đơn hàng và lý do đổi trả.
Kiểm tra & Phê duyệt:
Nhóm dịch vụ khách hàng sẽ xem xét yêu cầu của bạn. Nếu được chấp thuận, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn và địa chỉ gửi trả hàng.
Phí vận chuyển trả hàng:
Lỗi chất lượng:
Nếu mặt hàng có vấn đề về chất lượng, chúng tôi sẽ chi trả phí vận chuyển trả hàng. Vui lòng đảm bảo sản phẩm còn trong bao bì gốc khi gửi lại.
Các lý do khác:
Đối với các lý do khác, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả hàng.
Kiểm tra & Hoàn tiền:
Sau khi nhận được hàng gửi trả, chúng tôi sẽ kiểm tra để xác nhận hàng đáp ứng các điều kiện đổi trả. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu.
3. Chính sách Hoàn tiền
Thời gian hoàn tiền:
Sau khi mặt hàng trả lại được kiểm tra và phê duyệt, chúng tôi sẽ xử lý khoản hoàn trả trong vòng 30 ngày.
Phương thức hoàn tiền:
Khoản hoàn trả sẽ được phát hành thông qua cùng một phương thức thanh toán đã sử dụng cho lần mua hàng ban đầu.
4. Sản phẩm & Dịch vụ Đặc biệt
Đơn hàng số lượng lớn/Bán buôn:
Đối với các đơn hàng lớn hoặc bán buôn, chính sách đổi trả có thể khác nhau. Vui lòng xác nhận các điều khoản với nhóm của chúng tôi trước khi đặt đơn hàng lớn.
Hư hỏng do vận chuyển:
Nếu mặt hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để được hỗ trợ đổi trả hoặc thay thế.
5. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả hoặc cần bắt đầu quy trình trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Email: joyce@goodlife.com.cn
- Điện thoại: +86 760 23132001
- Giờ làm việc: 9:00 sáng - 6:00 chiều (GMT +8)
Chúng tôi cam kết mang lại giải pháp hài lòng cho bạn. Cảm ơn sự thông cảm và hỗ trợ của bạn!