Bedankt voor uw aankoop bij ZHONGSHAN GOOD LIFE SUN SHEET CO., LTD.! Wij streven naar producten van hoge kwaliteit en een uitstekende klantenservice. Voor duidelijkheid en transparantie hebben wij ons retourbeleid hieronder uiteengezet.
1. Retourvoorwaarden
Maatwerkproducten:
Zodra de bestelling is bevestigd en het productieproces is gestart, komen op maat gemaakte artikelen niet in aanmerking voor retournering of wijziging. Controleer of alle details correct zijn voordat u uw bestelling plaatst.
Standaardproducten (Niet-maatwerk):
Als het product dat u heeft gekocht kwaliteitsproblemen heeft of niet overeenkomt met de beschrijving, kunt u binnen 7 dagen na ontvangst van het product een retour aanvragen.
Retourzendingen worden alleen binnen 7 dagen geaccepteerd in geval van fabricagefouten. Verzendkosten voor retourzendingen en eventuele invoerrechten zijn voor rekening van de koper. Op maat gemaakte bestellingen worden niet terugbetaald.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Geopende of gebruikte artikelen;
- Tijdelijke promoties of uitverkoopartikelen;
- Producten gemaakt volgens specificaties van de klant of speciaal besteld;
- Andere artikelen die expliciet als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd op de productpagina.
2. Retourproces
Een retour aanvragen:
Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via joyce@goodlife.com.cn of bel ons op +86 760 23132001. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
Beoordeling & Goedkeuring:
Onze klantenservice beoordeelt uw retouraanvraag. Indien goedgekeurd, sturen wij u de retourinstructies en het retouradres.
Verzendkosten retour:
Kwaliteitsproblemen:
Als het artikel gebreken vertoont, dekken wij de verzendkosten voor de retourzending. Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit bij het retourneren.
Andere redenen:
Voor andere redenen is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
Inspectie & Terugbetaling:
Na ontvangst van het geretourneerde artikel zullen wij dit inspecteren. Na bevestiging verwerken wij de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
3. Terugbetalingsbeleid
Termijn:
Zodra het artikel is geïnspecteerd en goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling binnen 30 dagen.
Methode:
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.
4. Speciale Producten & Diensten
Grote bestellingen/Groothandel:
Voor bulk- of groothandelsbestellingen kan het retourbeleid afwijken. Bevestig de voorwaarden met onze klantenservice voordat u een grote bestelling plaatst.
Transportschade:
Als het artikel beschadigd is geraakt tijdens het transport, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.
5. Contact
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice:
- E-mail: joyce@goodlife.com.cn
- Telefoon: +86 760 23132001
- Werktijden: 09:00 - 18:00 (GMT +8)
Wij doen ons best om u een passende oplossing te bieden. Bedankt voor uw begrip en steun!