ZHONGSHAN GOOD LIFE SUN SHEET CO., LTD.를 이용해 주셔서 감사합니다! 당사는 고품질 제품과 우수한 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 투명한 구매 경험을 위해 아래와 같이 반품 정책을 안내해 드립니다.
1. 반품 조건
맞춤형 제품(주문 제작):
주문이 확정되고 생산 프로세스가 시작된 후에는 주문 제작 상품의 반품이나 변경이 불가능합니다. 주문 전 모든 세부 사항이 정확한지 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
일반 제품(기성품):
구매하신 제품에 품질 문제가 있거나 제공된 설명과 일치하지 않는 경우, 제품 수령 후 7일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
반품은 제조상의 결함이 있는 경우에 한해 수령 후 7일 이내에만 접수됩니다. 반품 배송비 및 모든 관세는 구매자가 부담합니다. 맞춤 주문은 환불이 불가능합니다.
반품 불가 항목:
다음과 같은 제품은 반품이 불가능합니다.
- 개봉했거나 사용한 제품
- 기간 한정 프로모션 또는 재고 정리 상품
- 고객의 사양에 따라 제작되었거나 특별 주문된 제품
- 제품 페이지에 '반품 불가'로 명시된 기타 상품
2. 반품 프로세스
반품 요청:
제품 수령 후 7일 이내에 고객 서비스팀(이메일: joyce@goodlife.com.cn, 전화: +86 760 23132001)으로 연락해 주십시오. 주문 번호와 반품 사유를 알려주시기 바랍니다.
검토 및 승인:
당사 고객 서비스팀이 반품 요청을 검토합니다. 승인될 경우 반품 방법과 반품 주소를 안내해 드립니다.
반품 배송비:
품질 문제:
제품에 품질 문제가 있는 경우 당사가 반품 배송비를 부담합니다. 반품 시 제품이 원래의 포장 상태인지 확인해 주십시오.
단순 변심 등 기타 사유:
기타 사유로 인한 반품의 경우 배송비는 고객이 부담합니다.
검수 및 환불:
반품된 제품을 수령한 후 반품 조건을 충족하는지 검수합니다. 확인이 완료되면 원래 결제 수단으로 환불 처리를 진행합니다.
3. 환불 정책
환불 소요 기간:
반품 제품의 검수 및 승인이 완료되면 30일 이내에 환불을 처리해 드립니다.
환불 방법:
환불은 최초 구매 시 사용한 것과 동일한 결제 수단으로 진행됩니다. 은행 송금의 경우 계좌 정보가 필요할 수 있습니다.
4. 특수 제품 및 서비스
대량 주문/도매:
대량 주문이나 도매의 경우 반품 정책이 다를 수 있습니다. 대량 주문 전 고객 서비스팀과 반품 약관을 확인하시기 바랍니다.
배송 중 파손:
배송 중 제품이 파손된 경우 즉시 고객 지원팀에 연락해 주십시오. 교환 또는 반품 절차를 도와드리겠습니다.
5. 문의하기
반품 정책에 대해 궁금한 점이 있거나 반품을 시작해야 하는 경우 고객 서비스팀에 문의해 주십시오.
- 이메일: joyce@goodlife.com.cn
- 전화: +86 760 23132001
- 영업 시간: 오전 9:00 - 오후 6:00 (GMT +8)
당사는 귀하에게 만족스러운 해결책을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이해와 협조에 감사드립니다!