ZHONGSHAN GOOD LIFE SUN SHEET CO., LTD. में हमारे साथ खरीदारी करने के लिए धन्यवाद! हम उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। आपकी खरीदारी के अनुभव में स्पष्टता सुनिश्चित करने के लिए, हमने नीचे अपनी वापसी नीति (रिटर्न पॉलिसी) का विवरण दिया है।
1. वापसी की शर्तें
अनुकूलित उत्पाद (Custom Products):
एक बार ऑर्डर की पुष्टि हो जाने और उत्पादन प्रक्रिया शुरू हो जाने के बाद, विशेष रूप से ऑर्डर पर बनाए गए आइटम वापसी या बदलाव के पात्र नहीं होते हैं। कृपया अपना ऑर्डर देने से पहले सुनिश्चित करें कि सभी विवरण सही हैं।
गैर-अनुकूलित उत्पाद (Non-Custom Products):
यदि आपके द्वारा खरीदे गए उत्पाद में गुणवत्ता संबंधी समस्याएं हैं या वह दिए गए विवरण से मेल नहीं खाता है, तो आप उत्पाद प्राप्त करने के 7 दिनों के भीतर वापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
वापसी केवल विनिर्माण दोषों के मामलों में 7 दिनों के भीतर स्वीकार की जाती है। वापसी शिपिंग शुल्क और कोई भी शुल्क खरीदार द्वारा वहन किया जाता है। अनुकूलित ऑर्डर गैर-वापसी योग्य हैं।
गैर-वापसी योग्य आइटम:
निम्नलिखित उत्पाद वापस नहीं किए जा सकते:
- खोले गए या उपयोग किए गए आइटम;
- सीमित समय के प्रचार या क्लीयरेंस आइटम;
- ग्राहक की विशिष्टताओं के अनुसार बनाए गए या विशेष रूप से ऑर्डर किए गए उत्पाद;
- उत्पाद पृष्ठ पर स्पष्ट रूप से गैर-वापसी योग्य के रूप में चिह्नित अन्य आइटम।
2. वापसी प्रक्रिया
वापसी का अनुरोध करें:
कृपया अपना ऑर्डर प्राप्त करने के 7 दिनों के भीतर हमारी ग्राहक सेवा टीम से joyce@goodlife.com.cn पर संपर्क करें या हमें +86 760 23132001 पर कॉल करें। अपना ऑर्डर नंबर और वापसी का कारण प्रदान करें।
समीक्षा और अनुमोदन:
हमारी ग्राहक सेवा टीम आपकी वापसी के अनुरोध की समीक्षा करेगी। यदि वापसी स्वीकृत हो जाती है, तो हम वापसी के निर्देश और वापसी का पता प्रदान करेंगे।
वापसी शिपिंग:
गुणवत्ता संबंधी समस्याएं:
यदि आइटम में गुणवत्ता की समस्या है, तो हम वापसी शिपिंग लागत को कवर करेंगे। कृपया सुनिश्चित करें कि उत्पाद वापस करते समय वह अपनी मूल पैकेजिंग में हो।
गैर-गुणवत्ता संबंधी मुद्दे:
अन्य कारणों से, ग्राहक वापसी शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार होगा।
निरीक्षण और धनवापसी:
लौटाया गया आइटम प्राप्त करने पर, हम यह पुष्टि करने के लिए उसका निरीक्षण करेंगे कि वह हमारी वापसी की शर्तों को पूरा करता है। एक बार पुष्टि हो जाने पर, हम मूल भुगतान विधि में धनवापसी (रिफंड) की प्रक्रिया करेंगे।
3. धनवापसी नीति
धनवापसी की समयसीमा:
लौटाए गए आइटम का निरीक्षण और अनुमोदन हो जाने के बाद, हम 30 दिनों के भीतर धनवापसी की प्रक्रिया करेंगे।
धनवापसी विधि:
धनवापसी उसी भुगतान विधि के माध्यम से जारी की जाएगी जिसका उपयोग मूल खरीद के लिए किया गया था। यदि आपने बैंक हस्तांतरण द्वारा भुगतान किया है, तो हमें आपके बैंक खाते के विवरण की आवश्यकता हो सकती है।
4. विशेष उत्पाद और सेवाएं
थोक ऑर्डर (Bulk Orders):
थोक ऑर्डर के लिए, वापसी नीति भिन्न हो सकती है। कृपया बड़ा ऑर्डर देने से पहले हमारी ग्राहक सेवा टीम के साथ वापसी की शर्तों की पुष्टि करें।
शिपिंग क्षति:
यदि शिपिंग के दौरान आइटम क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो कृपया तुरंत हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। हम वापसी या विनिमय में आपकी सहायता करेंगे।
5. हमसे संपर्क करें
यदि हमारी वापसी नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं या आपको वापसी शुरू करने की आवश्यकता है, तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें:
- ईमेल: joyce@goodlife.com.cn
- फोन: +86 760 23132001
- कार्य के घंटे: सुबह 9:00 - शाम 6:00 (GMT +8)
हम आपको संतोषजनक समाधान प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। आपकी समझ और समर्थन के लिए धन्यवाद!