¡Gracias por comprar con nosotros en ZHONGSHAN GOOD LIFE SUN SHEET CO., LTD.! Estamos comprometidos a proporcionar productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Para garantizar claridad y transparencia en su experiencia de compra, hemos detallado nuestra política de devoluciones a continuación.
1. Condiciones de Devolución
Productos Personalizados:
Una vez confirmado el pedido y iniciado el proceso de producción, los artículos fabricados a medida no son elegibles para devoluciones o cambios. Asegúrese de que todos los detalles sean correctos antes de realizar su pedido.
Productos No Personalizados:
Si el producto que compró tiene problemas de calidad o no coincide con la descripción proporcionada, puede solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Las devoluciones se aceptan dentro de los 7 días únicamente en casos de defectos de fabricación. Los gastos de envío de la devolución y cualquier arancel correrán a cargo del comprador. Los pedidos personalizados no son reembolsables.
Artículos No Devolvibles:
Los siguientes productos no son devolvibles:
- Artículos abiertos o usados;
- Promociones por tiempo limitado o artículos de liquidación;
- Productos fabricados según las especificaciones del cliente o pedidos especiales;
- Otros artículos marcados explícitamente como no devolvibles en la página del producto.
2. Proceso de Devolución
Solicitar una Devolución:
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en joyce@goodlife.com.cn o llámenos al +86 760 23132001 dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
Revisión y Aprobación:
Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud de devolución. Si se aprueba la devolución, le proporcionaremos instrucciones para el envío y la dirección de devolución.
Envío de Devolución:
Problemas de Calidad:
Si el artículo tiene problemas de calidad, cubriremos el costo de envío de la devolución. Asegúrese de que el producto esté en su embalaje original al devolverlo.
Motivos No Relacionados con la Calidad:
Para otros motivos, el cliente será responsable del costo de envío de la devolución.
Inspección y Reembolso:
Al recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para confirmar que cumple con nuestras condiciones de devolución. Una vez confirmado, procesaremos el reembolso al método de pago original.
3. Política de Reembolso
Plazo de Reembolso:
Una vez inspeccionado y aprobado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 30 días.
Método de Reembolso:
El reembolso se emitirá a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. Si pagó por transferencia bancaria, es posible que necesitemos los detalles de su cuenta bancaria.
4. Productos y Servicios Especiales
Pedidos al por mayor/Venta mayorista:
Para pedidos al por mayor o ventas mayoristas, la política de devoluciones puede variar. Confirme los términos de devolución con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar un pedido grande.
Daños durante el Envío:
Si el artículo se daña durante el envío, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Le ayudaremos con una devolución o cambio.
5. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
- Correo electrónico: joyce@goodlife.com.cn
- Teléfono: +86 760 23132001
- Horario de trabajo: 9:00 AM - 6:00 PM (GMT +8)
Estamos comprometidos a brindarle una solución satisfactoria. ¡Gracias por su comprensión y apoyo!