Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ZHONGSHAN GOOD LIFE SUN SHEET CO., LTD.! Wir setzen uns für qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice ein. Um Klarheit zu schaffen, haben wir unsere Rückgaberichtlinien unten aufgeführt.
1. Rückgabebedingungen
Maßgeschneiderte Produkte:
Sobald die Bestellung bestätigt und der Produktionsprozess begonnen hat, sind maßgeschneiderte Artikel nicht für Rückgaben oder Änderungen berechtigt. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Details korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Standardprodukte (Nicht maßgeschneidert):
Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt Qualitätsprobleme aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen.
Rücksendungen werden innerhalb von 7 Tagen nur bei Herstellungsfehlern akzeptiert. Rücksendekosten und etwaige Zölle werden vom Käufer getragen. Individualisierte Aufträge sind nicht erstattungsfähig.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geöffnete oder gebrauchte Artikel;
- Zeitlich begrenzte Sonderangebote oder Auslaufartikel;
- Nach Kundenspezifikation angefertigte oder speziell bestellte Produkte;
- Andere ausdrücklich als nicht rückgabefähig markierte Artikel.
2. Rückgabeprozess
Rückgabe beantragen:
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter joyce@goodlife.com.cn oder rufen Sie uns unter +86 760 23132001 innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
Prüfung & Genehmigung:
Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen. Bei Genehmigung erhalten Sie Anweisungen und die Rücksendeadresse.
Rücksendekosten:
Qualitätsprobleme:
Bei Qualitätsmängeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte nutzen Sie die Originalverpackung.
Andere Gründe:
Aus anderen Gründen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
3. Erstattungsrichtlinie
Zeitrahmen:
Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 30 Tagen.
Methode:
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
4. Besondere Produkte & Dienstleistungen
Großbestellungen/Großhandel:
Bei Großaufträgen können die Bedingungen variieren. Bitte bestätigen Sie diese vorab mit unserem Team.
Transportschäden:
Sollte der Artikel während des Versands beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
5. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu unseren Richtlinien kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
- E-Mail: joyce@goodlife.com.cn
- Telefon: +86 760 23132001
- Arbeitszeiten: 9:00 Uhr - 18:00 Uhr (GMT +8)
Wir sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis!