ZHONGSHAN GOOD LIFE SUN SHEET CO., LTD. üzerinden alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz! Yüksek kaliteli ürünler ve mükemmel müşteri hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. Satın alma deneyiminizde netlik ve şeffaflık sağlamak için iade politikamızı aşağıda belirttik.
1. İade Koşulları
Özel Yapım Ürünler:
Sipariş onaylandıktan ve üretim süreci başladıktan sonra, özel yapım (custom-made) ürünler iade veya değişim için uygun değildir. Lütfen siparişinizi vermeden önce tüm detayların doğru olduğundan emin olun.
Standart Ürünler (Özel Yapım Olmayanlar):
Satın aldığınız üründe kalite sorunları varsa veya sağlanan açıklamaya uymuyorsa, ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İadeler, yalnızca üretim kusurları durumunda 7 gün içinde kabul edilir. İade kargo ücretleri ve her türlü vergi alıcıya aittir. Özel siparişler iade edilemez.
İade Edilemeyen Ürünler:
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Açılmış veya kullanılmış ürünler;
- Süreli promosyonlar veya stok eritme (clearance) ürünleri;
- Müşteri spesifikasyonlarına göre yapılmış veya özel sipariş edilmiş ürünler;
- Ürün sayfasında açıkça iade edilemez olarak işaretlenmiş diğer ürünler.
2. İade Süreci
İade Talebinde Bulunma:
Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra 7 gün içinde joyce@goodlife.com.cn adresinden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin veya +86 760 23132001 numaralı telefonu arayın. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
İnceleme ve Onay:
Müşteri hizmetleri ekibimiz iade talebinizi inceleyecektir. İade onaylanırsa, iade talimatlarını ve iade adresini size ileteceğiz.
İade Kargo Ücreti:
Kalite Sorunları:
Üründe kalite sorunları varsa, iade kargo ücretini biz karşılayacağız. Lütfen ürünü iade ederken orijinal ambalajında olduğundan emin olun.
Kalite Dışı Sorunlar:
Diğer nedenlerle yapılan iadelerde, iade kargo ücretinden müşteri sorumludur.
Muayene ve Para İadesi:
İade edilen ürünü teslim aldığımızda, iade koşullarımızı karşılayıp karşılamadığını teyit etmek için inceleyeceğiz. Onaylandıktan sonra, iadeyi orijinal ödeme yönteminize işleyeceğiz.
3. Para İadesi Politikası
İade Süresi:
İade edilen ürün incelenip onaylandıktan sonra, para iadesini 30 gün içinde gerçekleştireceğiz.
İade Yöntemi:
Para iadesi, orijinal satın alma işlemi için kullanılan ödeme yöntemiyle yapılacaktır. Banka havalesi ile ödeme yaptıysanız, banka hesap bilgilerinizi talep edebiliriz.
4. Özel Ürünler ve Hizmetler
Toplu Siparişler/Toptan Satış:
Toplu veya toptan siparişler için iade politikası değişiklik gösterebilir. Lütfen büyük bir sipariş vermeden önce müşteri hizmetleri ekibimizle iade şartlarını teyit edin.
Kargo Hasarı:
Ürün nakliye sırasında hasar görürse, lütfen derhal müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. İade veya değişim konusunda size yardımcı olacağız.
5. Bize Ulaşın
İade politikamız hakkında sorularınız varsa veya bir iade başlatmanız gerekiyorsa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin:
- E-posta: joyce@goodlife.com.cn
- Telefon: +86 760 23132001
- Çalışma Saatleri: 09:00 - 18:00 (GMT +8)
Size tatmin edici bir çözüm sunmaya kararlıyız. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz!