Obrigado por comprar conosco na ZHONGSHAN GOOD LIFE SUN SHEET CO., LTD.! Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente. Para garantir clareza e transparência em sua experiência de compra, descrevemos nossa política de devolução abaixo.
1. Condições de Devolução
Produtos Personalizados:
Uma vez que o pedido é confirmado e o processo de produção iniciado, os itens feitos sob medida não são elegíveis para devoluções ou trocas. Certifique-se de que todos os detalhes estão corretos antes de fazer seu pedido.
Produtos Não Personalizados:
Se o produto que você comprou apresentar problemas de qualidade ou não corresponder à descrição fornecida, você poderá solicitar uma devolução dentro de 7 dias após o recebimento do produto.
As devoluções são aceitas dentro de 7 dias apenas em casos de defeitos de fabricação. As taxas de frete de devolução e quaisquer impostos são por conta do comprador. Pedidos personalizados não são reembolsáveis.
Itens Não Devolvíveis:
Os seguintes produtos não são devolvíveis:
- Itens abertos ou usados;
- Promoções de tempo limitado ou itens de liquidação;
- Produtos feitos de acordo com as especificações do cliente ou pedidos especiais;
- Outros itens explicitamente marcados como não devolvíveis na página do produto.
2. Processo de Devolução
Solicitar uma Devolução:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail joyce@goodlife.com.cn ou ligue para +86 760 23132001 dentro de 7 dias após o recebimento do seu pedido. Forneça o número do seu pedido e o motivo da devolução.
Revisão e Aprovação:
Nossa equipe de atendimento ao cliente revisará sua solicitação de devolução. Se a devolução for aprovada, forneceremos instruções e o endereço para devolução.
Frete de Devolução:
Problemas de Qualidade:
Se o item tiver problemas de qualidade, cobriremos o custo do frete de devolução. Certifique-se de que o produto esteja em sua embalagem original ao devolvê-lo.
Motivos Não Relacionados à Qualidade:
Para outros motivos, o cliente será responsável pelo custo do frete de devolução.
Inspeção e Reembolso:
Ao receber o item devolvido, iremos inspecioná-lo para confirmar se ele atende às nossas condições de devolução. Uma vez confirmado, processaremos o reembolso para o método de pagamento original.
3. Política de Reembolso
Prazo de Reembolso:
Assim que o item devolvido for inspecionado e aprovado, processaremos o reembolso em até 30 dias.
Método de Reembolso:
O reembolso será emitido através do mesmo método de pagamento usado para a compra original. Se você pagou por transferência bancária, poderemos solicitar os detalhes da sua conta bancária.
4. Produtos e Serviços Especiais
Pedidos em Lote/Atacado:
Para pedidos em lote ou atacado, a política de devolução pode variar. Por favor, confirme os termos de devolução com nossa equipe de atendimento ao cliente antes de fazer um pedido grande.
Danos no Envio:
Se o item for danificado durante o transporte, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente. Nós o ajudaremos com uma devolução ou troca.
5. Fale Conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução ou precisar iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:
- E-mail: joyce@goodlife.com.cn
- Telefone: +86 760 23132001
- Horário de Funcionamento: 9h00 - 18h00 (GMT +8)
Estamos empenhados em fornecer a você uma solução satisfatória. Obrigado pela sua compreensão e apoio!