شكراً لتسوقك معنا في ZHONGSHAN GOOD LIFE SUN SHEET CO., LTD.! نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. لضمان الوضوح والشفافية في تجربة الشراء الخاصة بك، قمنا بتوضيح سياسة الإرجاع أدناه.
1. شروط الإرجاع
المنتجات المخصصة:
بمجرد تأكيد الطلب وبدء عملية الإنتاج، لا تكون الأصناف المصنوعة حسب الطلب مؤهلة للإرجاع أو التغيير. يرجى التأكد من صحة جميع التفاصيل قبل تقديم طلبك.
المنتجات غير المخصصة:
إذا كان المنتج الذي اشتريته يعاني من مشاكل في الجودة أو لا يتطابق مع الوصف المقدم، يمكنك طلب الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام المنتج.
يتم قبول الإرجاع في غضون 7 أيام فقط في حالات عيوب التصنيع. يتحمل المشتري رسوم شحن الإرجاع وأي رسوم جمركية. الطلبات المخصصة غير قابلة للاسترداد.
الأصناف غير القابلة للإرجاع:
الأصناف التالية غير قابلة للإرجاع:
- الأصناف المفتوحة أو المستخدمة؛
- العروض الترويجية لفترة محدودة أو أصناف التصفية؛
- المنتجات المصنوعة وفقاً لمواصفات العميل أو المطلوبة خصيصاً؛
- الأصناف الأخرى المحددة بوضوح كغير قابلة للإرجاع في صفحة المنتج.
2. عملية الإرجاع
طلب الإرجاع:
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على joyce@goodlife.com.cn أو الاتصال بنا على +86 760 23132001 في غضون 7 أيام من استلام طلبك. قدم رقم طلبك وسبب الإرجاع.
المراجعة والموافقة:
سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة طلب الإرجاع الخاص بك. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسنقوم بتزويدك بتعليمات الإرجاع وعنوان الإرجاع.
شحن الإرجاع:
مشاكل الجودة:
إذا كان الصنف يعاني من مشاكل في الجودة، فسنغطي تكلفة شحن الإرجاع. يرجى التأكد من أن المنتج في عبوته الأصلية عند الإرجاع.
مشاكل غير متعلقة بالجودة:
لأسباب أخرى، سيكون العميل مسؤولاً عن تكلفة شحن الإرجاع.
الفحص والاسترداد:
عند استلام الصنف المرتجع، سنقوم بفحصه للتأكد من استيفائه لشروط الإرجاع لدينا. بمجرد التأكيد، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.
3. سياسة الاسترداد
الجدول الزمني للاسترداد:
بمجرد فحص الصنف المرتجع والموافقة عليه، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال في غضون 30 يوماً.
طريقة الاسترداد:
سيتم إصدار الاسترداد عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي. إذا دفعت عن طريق التحويل المصرفي، فقد نطلب تفاصيل حسابك المصرفي.
4. المنتجات والخدمات الخاصة
الطلبات بالجملة/البيع بالجملة:
بالنسبة للطلبات الكبيرة أو طلبات الجملة، قد تختلف سياسة الإرجاع. يرجى تأكيد شروط الإرجاع مع فريق خدمة العملاء لدينا قبل تقديم طلب كبير.
أضرار الشحن:
إذا تضرر الصنف أثناء الشحن، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور. سنساعدك في عملية الإرجاع أو الاستبدال.
5. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع لدينا أو كنت بحاجة إلى بدء عملية إرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:
- البريد الإلكتروني: joyce@goodlife.com.cn
- الهاتف: +86 760 23132001
- ساعات العمل: 9:00 صباحاً - 6:00 مساءً (توقيت جرينتش +8)
نحن ملتزمون بتزويدك بحل مرضٍ. شكراً لتفهمك ودعمك!